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    市交通局副局長(cháng)王明庚蒞臨我司調研出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量專(zhuān)項整治工作情況
    發(fā)表于 2022-03-18 | 6359次閱讀 | 作者 管理員 | 來(lái)源 本站

    3月15日上午,市交通局王明庚副局長(cháng)帶隊深入我司開(kāi)展城區出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量專(zhuān)項整治調研。副總經(jīng)理王建就我司出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量專(zhuān)項整治工作推進(jìn)情況做了詳細匯報。王明庚副局長(cháng)在聽(tīng)取匯報后對公司歷年來(lái)的服務(wù)質(zhì)量及經(jīng)營(yíng)工作給予了充分的肯定,并表示提升出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量、提升乘客滿(mǎn)意度,確保出租汽車(chē)行業(yè)安全、健康、穩定、有序是當前必須立即貫徹落實(shí)的重要任務(wù),要求:一是要提高政治站位。公司要提高認識,把服務(wù)質(zhì)量專(zhuān)項整治同道路交通安全整治和全國文明典范城市創(chuàng )建等工作結合起來(lái),作為當前重點(diǎn)工作來(lái)抓,切實(shí)降低行業(yè)服務(wù)質(zhì)量投訴。二是要加強培訓教育。積極開(kāi)展宣傳教育培訓,將整治要求傳達到每一個(gè)駕駛員,確保落實(shí)到最小工作單元,加大違規駕駛員處罰力度,抓住臨街、夜班等重點(diǎn)駕駛員,與駕駛員服務(wù)質(zhì)量考評掛鉤;三是要樹(shù)立正面典型。處罰與獎勵相結合,從重處罰違規駕駛員的同時(shí)樹(shù)立先進(jìn)典型,充分宣傳行業(yè)正能量;四是要加強安全穩定和疫情防控工作。加強安全和防疫措施落實(shí)和動(dòng)態(tài)監管,積極關(guān)注駕駛員思想動(dòng)態(tài),抓早抓小,及時(shí)處置不穩定苗頭。公司黨支部書(shū)記、董事長(cháng)趙德財最后表態(tài),公司將嚴格按照市交通運輸局、運管處相關(guān)會(huì )議及文件精神落實(shí)專(zhuān)項整治工作,立即組織開(kāi)展駕駛員教育培訓,將工作要求傳達到全體駕駛員,將壓力傳導到最小工作單元,加強服務(wù)質(zhì)量考核,和懲戒力度,切實(shí)提升順達出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量,有效降低服務(wù)投訴率。   


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